سياسة الإرجاع

مدة الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من استلام الطلب، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع التغليف والملحقات إن وُجدت.

التكلفة

الإرجاع مجاني ضمن نافذة الـ 14 يوماً للمنتجات المؤهلة.

طريقة الإرجاع

يتم تنسيق الاستلام أو التسليم عبر دعم ستورنا / المندوب حسب المنطقة والتوفر داخل السودان.

استثناءات

قد تُستثنى بعض الفئات (مثل المنتجات الشخصية المفتوحة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام) من الإرجاع. في حال الرفض يوضح فريق الدعم السبب.

التواصل

لطلب إرجاع، افتح الطلب من حسابك أو تواصل مع دعم العملاء عبر التطبيق / الموقع على www.st-orna.com.