الرئيسية/الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة ستورنا («المنصة») بما في ذلك الموقع www.st-orna.com وتطبيقات العملاء والتجار والمناديب. باستخدامك للخدمات فإنك توافق على هذه الشروط.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
ستورنا منصة تجارة إلكترونية تربط العملاء بتجار مستقلين وتسهّل الطلب والتوصيل داخل السودان. قد تُباع المنتجات من تجار مختلفين؛ تظهر تفاصيل البائع والمنتج قبل إتمام الطلب كلما أمكن.
قد تدعم المنصة الدفع عند الاستلام (COD) وطرقاً أخرى عند تفعيلها. عند COD، يُدفع المبلغ المستحق عند التسليم للمندوب أو حسب التعليمات الظاهرة في الطلب. عدم الدفع دون سبب مشروع قد يؤدي لرفض طلبات لاحقة.
أوقات التسليم تقديرية وتعتمد على المنطقة والتجهيز وحالة الطرق. التزم بتوفير عنوان واضح ورقم تواصل فعّال. سياسات الشحن التفصيلية في سياسة الشحن والتوصيل.
تخضع طلبات الإرجاع لـ سياسة الإرجاع (بما في ذلك نافذة 14 يوماً للمنتجات المؤهلة). بعض الفئات قد تُستثنى وفق حالتها أو طبيعتها.
التجار مسؤولون عن وصف المنتجات وجودتها وتوافرها ضمن قواعد المنصة. المناديب يلتزمون بإجراءات التسليم والخصوصية أثناء التوصيل. مخالفة قواعد المنصة قد تؤدي لإيقاف الحساب.
يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني، أو إلحاق ضرر بالأنظمة، أو انتحال هوية، أو نشر محتوى مسيء، أو التلاعب بالطلبات والأسعار والتقييمات.
العلامة التجارية ستورنا وواجهات المنصة ومحتواها المحمي ملك لنا أو لمرخّصينا. محتوى المنتجات (صور ووصف) قد يعود للتجار؛ لا يُعاد استخدامه دون إذن مناسب.
نسعى لتقديم خدمة موثوقة، لكن المنصة تُقدَّم «كما هي» بالقدر الذي يسمح به القانون. لسنا مسؤولين عن أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة (مثل انقطاع الشبكة أو ظروف ميدانية للتوصيل)، دون الإخلال بحقوق المستهلك القانونية.
معالجة البيانات الشخصية تخضع لـ سياسة الخصوصية.
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. يُنشر التحديث على هذه الصفحة مع تاريخ السريان، ويُعد استمرار الاستخدام بعد ذلك قبولاً للنسخة المحدَّثة.
للاستفسارات حول الشروط، راسلنا على support@st-orna.com.
